Retourbeleid – Jolanda Mode

Bij Jolanda Mode willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Is een kledingstuk toch niet helemaal naar wens, of is de maat niet goed? Dan kunt u uw bestelling uiteraard aan ons retourneren. Hieronder vindt u de regels en de procedure.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

• U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepen).
• Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen of te overhandigen.

2. Voorwaarden voor retourneren

• Kleding en accessoires mogen uiteraard worden uitgepakt en gepast om de maat en pasvorm te beoordelen, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
• Producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat, ongedragen, ongewassen en met de originele kaartjes/labels eraan vast worden teruggestuurd.
• Indien een product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig zijn om het kledingstuk te beoordelen, kan Jolanda Mode de waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

3. Retourprocedure

Wilt u iets retourneren? Volg dan deze stappen:
1. Meld uw retour aan: Stuur binnen 8 dagen na ontvangst een e-mail naar info@jolanda-mode.nl met vermelding van uw naam, ordernummer en welke items u wilt retourneren.
2. Verpak de items: Doe de kleding netjes terug in de (originele) verzendzak of doos.
3. Verzenden of afgeven:
• Verzenden: Breng het pakket naar een postlocatie en stuur het naar ons retouradres (zie hoofdstuk 7). Bewaar het verzendbewijs goed!
Afgeven in Tiel: In overleg is het ook mogelijk om uw retour kosteloos af te geven op onze locatie in Tiel. Dit kan uitsluitend op afspraak.

4. Kosten van retourneren

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het kledingstuk defect, beschadigd of verkeerd door ons geleverd is.
• Kiest u ervoor om de retour (op afspraak) af te geven in Tiel, dan betaalt u uiteraard geen retourkosten.

5. Terugbetalingen

• Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het volledige aankoopbedrag aan u terug.
• Indien u de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heen rijs terug
. Retourneert u een deel van de bestelling? Dan worden de verzendkosten van de heenreis niet vergoed.
• Wij betalen u zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding, terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan.

6. Uitzonderingen

Op maat gemaakte kleding, speciaal gepersonaliseerde items of om hygiënische redenen verzegelde producten (indien de verzegeling is verbroken) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Retouradres & Contact

Heeft u vragen over uw retour? Neem dan contact met ons op via:
Jolanda Mode

E-mail: info@jolanda-mode.nl